よくある質問

ご予約状況によりますが、可能な範囲で対応します。初めてご利用の場合は事前のお打ち合わせが必要なため、ご希望に添えない場合があります。

ご利用予定日の10日前までを目安にご連絡いただくとスムーズです。日にちが迫っている場合も、まずはご相談ください。

基本の営業時間は8:00〜18:00です。時間外の対応は、内容と予約状況を確認のうえご相談となります。

事前のお打ち合わせで健康状態や必要な介助を確認し、対応できる範囲をご案内します。医療行為や投薬はお受けできません。

うさぎ、フェレット、ハムスター、鳥、魚などもご相談いただけます。種類や飼育環境により対応可否を確認します。

お世話後に報告書を作成します。ご希望に応じて、電話やメール等でのご報告についてもご相談ください。

現在の支払い方法は、ご予約時または事前打ち合わせ時にご確認ください。

いつも食べているごはんを1回分ずつ小分けにしてご用意ください。犬・猫は各種予防接種証明書、飼い主さまの身分証明書のコピーも必要です。種類別の持ち物は料金メニューでご確認ください。

真鶴町・湯河原町は片道300円（往復600円）です。その他の地域は距離に応じた料金となります。予約状況によりご希望に添えない場合があります。

少数制のため、できる限り早めのご予約をおすすめしています。空き状況はお電話またはお問い合わせページからご確認ください。

ペットホテルの営業時間は7:00〜18:00で、時間外の受け渡しはできません。

咬む・唸る・攻撃する、食べない、鳴き続ける、伝染性疾患の疑いがあるなど、安全な受け入れが難しい場合はお断りすることがあります。

ご予約の2日前までは無料です。それ以降のキャンセルは、原則としてご利用料金の50%を申し受けます。サービスにより条件が異なる場合があるため、ご予約時にご確認ください。

医療行為および投薬はお受けできません。安全のため、ご利用前に健康状態や必要なケアを詳しくお知らせください。